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神木市出入境多措并舉打造窗口服務靚麗“名片”
索引號:6108210014/-2019-000241 來源:神木新聞網

為更好地服務經濟社會發展,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,今年以來,神木市公安局出入境管理大隊緊緊圍繞“放管服”這一主線,從改善出入境窗口軟硬件環境著手,升級服務舉措,全力塑造文明、便捷、高效的出入境窗口形象,努力把神木出入境管理窗口打造成亮麗的“名片”和服務的“品牌”。

加強窗口規范建設提升服務管理水平

該出入境全面實行窗口服務品牌升級和管理服務體系升級工作。指紋影像采集儀、24小時自助簽注機、自助繳費機等設備的使用,以及微信繳費、“立等可取”等業務的開通,使受理工作更加迅速便捷,最終落實“放管服”改革及出入境“只跑一次”制度。同時,還制定了標準化示范窗口細則,規范了服務流程,優化了接待環境,深入推廣了諸項便民舉措,積極打造溫馨快捷的出入境通道,得到廣大市民一致稱贊。

市民王虎彪說:“智能化自助設備的使用及一系列便民舉措的實施,為廣大市民提供了更加優質、高效的服務,老百姓辦理業務也方便快捷,真正做到了便民利民。”據了解,該入境通過優化流程、簡化手續、運用新科技,進一步提高辦事辦證效率,方便申請人辦事辦證,減輕群眾負擔,不斷提升服務管理水平,確保申請人“只跑一次”即可完成申辦護照等出入境證件的全部手續,切實增強群眾的獲得感和幸福感。

以文明窗口建設為依托 在便民利民上有新舉措

程序化服務,辦理證件實現“流水作業”。為更好地服務群眾,該入境管理部門除了采取預約、延時、提醒、加班等便民服務措施外,還集中警力開展流水作業,從信息咨詢、填報表格、審核資料、照相、受理直至信息錄入,全部采取進行“一站式”辦理。同時,開通“綠色通道”,為老、弱、病、殘等特殊人群優先辦理證件,主動提供服務。對此,市民紛紛表示:“這些便民舉措非常人性化,能設身處地的為群眾著想,解群眾之憂,群眾辦理業務再也不用犯難了。”

  今年該出入境大廳購置了24小時自助簽注機及自助繳費機,以安全可靠、便捷規范的運行環境和處置得當、服務到位的保障措施,依托公安出入境自助辦證設備,為群眾提供便利的自助辦證服務。據該出入境工作人員介紹,24小時自助簽注機可辦理往來港、澳、臺的二次簽注服務,內容覆蓋簽注辦理、刷卡繳費、證件領取等業務,大大提高了簽注效率,實現“立等可取”的目標。群眾的滿意,就是對民警熱情服務最溫暖的回報,該出入境大廳工作人員表示:“為了方便群眾辦理業務,今后我們在工作中將會繼續提供多種便民舉措,一如既往地為市民提供熱心、耐心的服務。”

  6月8日,該出入境推出的微信、支付寶線上支付服務正式開通,市民在出入境證件繳費環節,通過掃描回執單上的繳費二維碼,進入支付頁面,即可自行選擇微信、支付寶、銀行卡三種方式進行繳費,根據提示10秒鐘便能完成繳費手續,極大地節省了申請人的辦證時間。此項便民措施的實施更是得到市民交口稱贊,市民張雨涵說:“現在很多市民都通過互聯網進行購物、繳費,我市出入境緊跟時代步伐,積極推出使用微信或支付寶繳費的便民措施很受群眾歡迎,讓群眾在辦理業務的過程中既省時又省力,方便快捷。”

  隨著經濟社會的發展及人們生活水平的提高,外出旅行的人也越來越多,為給來神木旅行的居民帶來極大便利,該出入境還可為外省戶籍人員辦理出入境證件相關業務。對此,市民紛紛表示:“這些便民措施的實施,實現了出入境證件‘異地辦’、‘就近辦’、‘輕松辦’,不但提高了出入境證件辦理效率,而且還能大大縮短辦證時間,為群眾帶來了很大便利。”

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