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第6期(總第一百二十六期)
2018年神木市委書記市長公開電話第6期辦理情況
神木市委書記市長公開電話辦公室 2018年11月1日
索引號:6108210014/-2018-004541 發布時間:2018-11-03 15:33:45

受理情況】

2018年91日至1031日,市委書記市長公開電話辦公室共接聽(收)群眾來電(信)563件。工作日平均接聽15件。其中:咨詢類170件、建言類44件、投訴類333件、舉報類16件。

 

【辦理情況】

咨詢類170件,直接答復170件;

建言類44件,梳理列報9件;

投訴類333件、舉報類16件,共計349件。上期轉入40件,交辦和轉辦389件,辦結359件,未到期正在辦理30件,按期辦結率92%。按照交辦部門(單位)投訴數量由高到低分別為:供熱方面116件,農業農村方面59件,供水方面53件,住建方面23件,城建方面22件,交通方面19件公安方面15件,教育、環保方面各8件,電力方面5件,物價方面4件,衛計方面3件,房管方面2件,煤炭、水務方面各1件,其它方面10件。

 

本期辦理較好的單位是煤炭局、市政所

 

民生聚焦

一、城區多處停水。9月中旬,多位城區市民來電反映停水問題。具體情況如下:(一)新華路北四巷停水多日。我辦聯系相關單位得知是因修建東山路時,自來水管道被挖斷所致,工程隊稱會盡快搭建臨時管道,解決居民用水問題。(二)神東電力公司家屬小區間接性停水。經聯系自來水公司現場勘查,原因為該小區內部管道存在問題。(三)劇團背后5排窯洞住戶吃水困難。原因為管道陳舊老化,年久失修,無法加壓。(四)燭光園小區停水多日,原因為水壓不足。(五)烈士陵園附近居民區經常性停水。自來水公司已動工更換新管道,以徹底解決舊管路老化問題。(六)名江水岸小區多次停水。該小區自來水管道改造工程雖已完成,但內部減壓閥出現問題,正在搶修。(七)鹽業公司停水。原因為正在鋪設供熱管道。完工后恢復供水。對上述情況,9月底,我辦逐一回訪,來電人稱都已解決。

二、吳家塔、豐家塔新村停氣9月3日,多名吳家塔、豐家塔新村住戶來電反映家中停氣多日,生活極其不便。我辦聯系天然氣公司得知:因道路被雨水沖毀,天然氣管道受損,道路施工隊和天然氣搶修隊正在搶修,將盡快恢復供氣。9月20日,我辦回訪時,來電人稱已恢復正常供氣。

神木北高速入口處大車擁堵10月中旬多名大車司機來電反映神木北高速入口處交通擁堵,詢問不準大車上高速原因。我辦聯系交警指揮中心得知:因山西省境內修路限行,故臨時實施高速交通管制。我辦據此向來電人一一作了解釋說明。 

濱河新區部分小區住戶“供熱請假”問題。濱河新區部分住戶來電咨詢“供熱請假”問題。我辦轉交濱河新區供熱公司辦理。濱河新區供熱公司回復稱:根據我市關于濱河新區小區供熱事宜的會議紀要內容,已入住的按市上標準100%收取,未入住的暫收取供熱費30%的管道維護費。如需“請假”,仕嘉名苑、塞上新苑、楊伙盤煤礦小區因持有流量卡無需切斷管道,自行斷暖;其他小區需住戶自行斷暖,經濱河新區供熱公司相關人員檢查合格后方可辦理“請假”手續。

我市全面推行使用清潔燃料。近期市民紛紛來電咨詢關于禁燒原煤,使用民用型煤和蘭炭的相關事宜。我辦根據神木市禁燒原煤推行使用清潔燃料實施方案,一一予以解答。

六、南郊居民區遲遲未試暖。10月15日起,南郊居民多次來電反映氣溫驟降,但家中一直未點火試暖。我辦及時聯系住建局和供熱公司得知:因玉林熱電廠工人與玉林集團勞資糾紛等原因,導致玉林熱電廠不能正常運行,嚴重影響到正常供熱。10月24日下午,有關部門要求玉林熱電廠克服一切困難如期供熱,并對工人的合理訴求及時予以解決。10月26日晚上,南郊居民區已完成注水,處于冷循環狀態。10月29日,供熱站開始調試、加壓、加熱。11月1日,南郊居民區正常供暖。

 

【建言獻策】

一、建議盡快修復大柳塔東過境路破損路面

二、建議在河畔小區西門口與東興街交匯處開通出口。

三、建議在恒源首府小區附近設置10路公交車站點。

四、建議在上下班高峰期,增派警力及時疏通五龍口大橋、鏵山橋交通。

五、建議在繼業廣場和東山路之間設置便道,方便市民出行。

建議及時修復瑤鎮便道破損路段。

七、建議定期清理城區內流浪狗。

八、建議給水磨河村安裝大暖。

九、石店路夜間大車通行,建議加大查罰力度。

 

典型事例

    市政所高效處理公共難題,獲群眾一致好評。9月中旬,我辦接到群眾反映的多個市政問題:1、億噸糧庫對面沙坡上的石墻可能塌陷存在安全隱患;2、四支河覆蓋橋路面裂縫下陷;3、精煤路紅綠燈處下水道堵塞;4、東山路六中背后下水道倒灌;5、東山路大關帝廟路口路面塌陷。我辦逐一交辦市政所辦理。9月底,我辦回訪時,來電人稱問題基本上當天處理完畢,均表示滿意并感謝。

 

百姓呼聲

    關于供熱問題,百姓有話要說:

一、建議在供熱周期不變的情況下,根據天氣變化適時供暖、停暖。

二、建議提前檢修供熱管網,避免供暖期間因維修管道造成大面積停暖問題。

三、建議對個戶維修管道行為予以監督指導,以免長時間維修影響周邊住戶供暖。


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